日前，筆者有幸參與了一個參觀學習團前往中山，受到當地新媒體「中山發佈」及「中山網」同行的熱情接待。這次參觀學習的確讓人受益匪淺，讓筆者對新媒體有了進一步的認識，同時也對新媒體的運作及在澳門的發展有了新的感悟。
新媒體只是一個名稱
如果大眾有留意澳門新媒體從形成至今的發展，不難發現，澳門很多媒體（包括傳統及新進）很多都以為建立一個網頁、開個社交平台的專頁（Facebook或微信）等，就代表自己已經是新媒體了，其實這是一個誤區；新媒體其實只是一個行業的「名稱」，真正的內涵在於不斷創「新」。人民網發佈的《2017年城市政務新媒體指數報告》，通過傳播力、服務力、互動力三項指標，對全國政務微博、微信進行綜合評價，在地級市中，「中山發佈」傳播力位居全國第一，綜合排名位居全國第六；而清博大數據2018年3月發佈的官方政務宣傳公號周榜中，閱讀總量高達2320萬+，點贊總量突破23萬+的前3強分別是：「上海發佈」、「廣東發佈」、「中山發佈」；「中山發佈」作為一個地級市的新媒體，其受眾能拋開其它大省名列全國前列，關鍵在於它的不斷「創新」和自我更替；主人介紹說，『「中山發佈」有團隊專門收集各個欄目的受眾資訊及民眾切身關注的聚焦點，不斷更替欄目內容，使欄目更接近生活，更符合社會需求』。
新媒體的運作優勢
互聯網時代的到來，新媒體成了大眾獲取各種資訊的主要渠道，之所以如此，這是因為新媒體具有及時、快速的特點；發佈一宗突發事件，只需一部智能手機，就能以圖像、視屏、直播等方式，通過互聯網或社交平台傳送至世界各地，當然其中亦可包含欺詐等犯法資訊。因此，新媒體要做大、做強，除了發佈的資訊要及時、快速，還需要做到權威、精準，值得受眾信賴；就此「中山發佈」引入了「中央廚房」概念；即多點採集資訊、集中把關製作、按需要分類發佈；避免重大社會問題應資訊來源不同，而造成公眾的誤判、誤讀。
新媒體與澳門
近年，澳門政府推出支持「文創產業發展」的政策，澳門新媒體產業迅速發展，然而素質參差不齊；由於澳門市場細小，要想在新媒體領域站穩腳跟，得以長遠發展，新媒體從事者就必須要深入領悟新媒體的深層含義，不斷自我創新。作為政府，更應借鑒各地經驗，積極利用新媒體優勢，一改以往因部門各自為政，政府資訊發佈紊亂，給人把柄的囧況；例如關於狗場未來發展規劃問題，文化司長對外宣稱，「未來狗場將興建四間學校，主要解決北區的裙樓學校」；運輸工務司則回應稱，「當局對狗場仍在規劃當中，至於會否興建多間學校，言之過早」；被議員直批政府各部門間協調不當。筆者認為，政府新聞局可採納「中央廚房」的運作模式，將各部門即將發佈的資訊統一協調、把關，定能避免政府行政資訊的紊亂。此外，政府亦應建立一個類似「XX發佈」的政府信息平台，包括（Apps.微信等），以權威、精準、及時的發佈各項政策法規、便民措施、遊客指引等民生服務類資訊；不僅方便了市民及遊客，也可及時阻止各種不利社會安定的謠言傳播，促進族群團結、社會和諧。
<圖·文> 楊存忠