政府為振興「疫情」後的本地經濟,推出了消費卡。政府的目的可謂用心良苦,不僅是幫助市民度過艱難時期,也希望通過消費卡促進本地消費扶持本地商家,政府的此一措施得到了廣大市民的一致稱讚。然而,一些不法商家卻以為反正是政府的錢,市民使用時不會計較,藉機發災難財。5月1號至今短短幾日,消委會已經接獲逾幾百宗投訴。政府終於忍無可忍出手,取締了本地一間大型連鎖超市的「誠信店」資格。
本人認為,商家在經營上追求利潤無可厚非;賺錢擴大自己商業規模的「雄心」也是每一個創業者的追求;然而,企業也不能忘了社會責任。「企業社會責任」(CSR),是指企業在創造利潤的同時,對消費者、社區和社會等應該承擔的責任;企業履行社會責任,常常被形象地稱為「企業良心」。事實上,消費者在購買商品或服務時,就是在間接地為企業的價值觀投票,消費者本身就是企業能不能創造價值的關鍵判斷者,企業履行社會責任的目的在於和更廣泛的相關利益群體構建更加可持續的關係。
其實一個有良心的商家,將部分成果與市民共享,是獲得社會認同及支持的關鍵因素,而本地消費才是真正的穩定消費,本地消費才是真正支持本地商家穩步發展的關鍵。但當商家「雄心」大於「良心」,過分地依賴外來消費,追求不合理的利潤,甚至發災難財,一旦激怒了本地消費者,常年累計的商家聲譽,定會毀於一旦,損失也將無法估量。故此,本地商家存在的意義和價值,最重要的還是要履行社會責任,這才是本地商家基業常青的根本所在。大家不妨回頭看一看,為什麼以前的「老字號」能傳承經營幾代人?其實他們靠的就是良心。
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文:雷民強